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Perfil Ocupacional
Como Técnico Laboral en Asesor de Call Center y Servicio al Cliente, estarás en la posibilidad de Suministrar, asesorar y responder sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contacto center y otros establecimientos del sector público y privado.
Ocupaciones que desempeñará el egresado del Programa Auxiliar Asesor de call center y servicio al cliente:
· Asesor ventas · Demostrador impulsador de ventas · Vendedor ventas por teléfono
Módulos del programa
- INFORMATICA
- INGLES
- ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
- TÉCNICAS DE DIGITACIÓN Y BASE DE DATOS
- TRAMITES DE REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
- VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TELEMERCADEO
- TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y CIERRE DE VENTAS
Certificado Otorgado
Técnico Laboral en Asesor de Call Center y Servicio al Cliente
Requisitos:
- 2 fotos 3×4 color
- Fotocopia de la cédula o tarjeta de identidad
- Fotocopia del Diploma de Bachiller o certificado de noveno 9º
- Fotocopia de la EPS o SISBEN
- Certificado Médico
- Antecedentes Disciplinarios (Solo Para Investigación Judicial y Agente de tránsito)
- Carnet de Vacuna (Se solicita con esquema completo para ir a prácticas) Nota las vacunas son a partir del segundo semestre
- Edad mínima requerida para programas técnicos laborales es mayor de 15 años y para los programas de salud mayor de 16 años.
El cumplimiento de estos requisitos es indispensable para hacer su matricula
